Compras
¿Cómo hago una compra?
Elegí los productos, agregalos al carrito y hacé clic en “Finalizar compra”. Completá tus datos, elegí si querés envío o retiro en el showroom y el medio de pago. Cuando se confirme la compra te llega un mail con el detalle.
¿Necesito crear una cuenta para comprar?
No. Podés comprar como invitado. Si te creás una cuenta, podés ver tus pedidos y comprar más rápido la próxima vez.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Sí, siempre que todavía no lo hayamos despachado. Escribinos lo antes posible a whatsapp 116665-7509 con tu número de pedido.
Pagos
¿Qué medios de pago aceptan?
Podés pagar con:
¿Cómo pago por transferencia?
Elegí “Transferencia” en el checkout. Te mostramos los datos bancarios y también te los enviamos por mail. Después mandanos el comprobante a al WhatsApp con tu número de pedido. Preparamos el pedido cuando se acredita el pago.
¿Tienen cuotas?
Sí, a través de Mercado Pago y Pago Nube. Las cuotas disponibles y si tienen interés las ves en el checkout antes de pagar.
¿Es seguro pagar en la web?
Sí. Los pagos se procesan a través de Mercado Pago y Pago Nube, con conexión cifrada. Nosotros nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
Envíos y retiro
¿Cómo envían los pedidos?
Enviamos a todo el país por Correo Argentino. Podés recibirlo en tu domicilio o en una sucursal del correo.
¿Cuándo despachan mi pedido?
Despachamos tu pedido dentro de las 48 horas hábiles desde que se confirma el pago. Si pagás por transferencia, el plazo empieza a contar cuando se acredita.
¿Cuánto tarda en llegar?
Una vez despachado, el tiempo de entrega depende de tu zona y del servicio de Correo Argentino que elijas. En el checkout ves el plazo estimado cuando ponés tu código postal.
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo se calcula en el carrito con tu código postal. El envío es gratis en compras desde $120.000
¿Puedo retirar mi compra en el showroom?
Sí. Elegí “Retiro en showroom” en el checkout, sin costo de envío. Te avisamos por mail o WhatsApp cuando tu pedido esté listo, dentro de las 48 horas hábiles.
Traé tu número de pedido y tu DNI. Si retira otra persona, avisanos antes su nombre.
¿Qué pasa si no hay nadie en casa cuando llega el envío?
Correo Argentino deja un aviso y el paquete queda en la sucursal más cercana para que lo retires dentro del plazo que te indique el correo.
Cambios y devoluciones
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Por razones de higiene, solo aceptamos cambios o devoluciones de productos cerrados, sin usar y con su precinto original, dentro de los 10 días corridos desde que los recibiste. Podés hacer el cambio por envío o en nuestro showroom.
¿Qué hago si el producto llegó dañado o equivocado?
Escribinos dentro de las 48 horas de recibirlo a [email protected], con fotos del producto y del paquete. Te lo cambiamos sin costo.
¿Puedo arrepentirme de la compra?
Sí. Según la Ley de Defensa del Consumidor, tenés 10 días corridos desde que recibís el producto para arrepentirte. Podés hacerlo desde el “Botón de arrepentimiento” que está en el pie de la página.
¿Quién paga el envío de la devolución?
Si el error fue nuestro, lo pagamos nosotros. En los demás casos, el envío corre por tu cuenta.
Productos
¿Los productos son originales?
Sí, todos son 100% originales y cuentan con la aprobación de ANMAT.
¿Cómo sé qué producto es para mi tipo de piel?
Cada producto tiene su descripción con el tipo de piel recomendado. Si tenés dudas, escribinos o visitanos en el showroom y te ayudamos a armar tu rutina.
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Tengo la piel sensible, ¿cómo pruebo un producto nuevo?
Hacé una prueba en una zona chica, como detrás de la oreja o en la parte interna del brazo, y esperá 24 horas. Si no hay irritación, podés usarlo normalmente.
¿Cómo conservo los productos?
Guardalos en un lugar fresco y seco, lejos del sol y bien cerrados.
Contacto
¿Cómo me comunico con ustedes?
